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【品質(zhì)公交】徐州公交集團(tuán)全力做好雙節(jié)服務(wù)保障工作

 來源: 日期:2023/10/6 15:34:30 人氣:47 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

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中秋、國慶雙節(jié)假期,徐州公交集團(tuán)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,全力以赴做好服務(wù)保障,確保市民游客雙節(jié)假期出行順暢。



腳步交織,譜寫熱情服務(wù)交響曲


徐州公交集團(tuán)強(qiáng)化對(duì)各大熱點(diǎn)景區(qū)主干線路站臺(tái)公交出行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,帶領(lǐng)全體干部職工,奮戰(zhàn)在公共出行第一線,集團(tuán)組織人員分組上線進(jìn)行交通調(diào)度和服務(wù)督導(dǎo),確保服務(wù)全面周到。


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假期以來,徐州市內(nèi)各旅行景點(diǎn)和商圈迅速升溫,迎來大批市民游客,云龍湖、云龍山、寶蓮寺景區(qū)人流旺盛,成為假期旅行“C位,各單位加大站臺(tái)值守力量。云龍湖濱湖公園和火車站附廣場(chǎng)站臺(tái)的志愿者腳步不停,小小的站臺(tái)布滿了他們的身影,大家指引外來游客掃碼乘車,幫助他們查詢車輛到站信息,幫扶老人和行動(dòng)不便人群上車,為出行路途增添一道亮麗的風(fēng)景線。大學(xué)生徐同學(xué)表示:“我剛出火車站時(shí)有點(diǎn)迷茫,多虧了公交志愿者引導(dǎo)我乘車,為徐州的公交服務(wù)點(diǎn)贊?!?/span>



服務(wù)因“情”動(dòng)人,行動(dòng)從心出發(fā)



假日期間熱心服務(wù)不降溫,善意善舉暖人心。一位市民在乘坐6路公交車時(shí),駕駛員積極幫助搬運(yùn)行李,被駕駛員的善舉感動(dòng),特?fù)艽?2345表揚(yáng)。

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假日期間,徐州公交集團(tuán)持續(xù)在徐州站和徐州東站舉辦“排隊(duì)日”活動(dòng),集團(tuán)各直屬單位積極組織黨員先鋒和志愿者在站臺(tái)設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái),為市民提供導(dǎo)乘服務(wù)、景點(diǎn)宣傳和應(yīng)急救援等,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放文明城市宣傳手冊(cè)和滿意度調(diào)查問卷,截至10月2日晚,兩站點(diǎn)共計(jì)發(fā)放400余份,回收建議積極采納。10月1日下午,市民徐女士在填寫問卷時(shí)說道:“覺得25路最近人多了不少,你們就迅速增加了快車,你們真的采納了我們的建議,為公交點(diǎn)贊!”






文:劉倩(集團(tuán)服務(wù)部)圖:綜合


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THE  END

來源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

              高燕芳

總      編:竇同銀




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