公交車上的故事

亮一盞車廂燈

秦夢雪（順通公司）

一日下班坐公交車回家，外面淅淅瀝瀝下著小雨，車上的人不多，很多座位都是空著?；蛟S是雨天的作用，就像催促劑，使人原本想回家的心更加急切。車進(jìn)站了，停靠在栽有枝繁葉茂樹木的路旁，車內(nèi)的光線頓時暗淡了下來，此時，車廂燈亮了起來，乘客很便捷地走下車。之后的幾站，凡有光線較暗的地方均是如此，我心中不禁對這位駕駛員師傅產(chǎn)生敬重之意。

其實，這是一件極其普通而又微小的一件事，但事雖小，卻體現(xiàn)了駕駛員服務(wù)中的細(xì)心。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出把每一件簡單的事做好就是不簡單：把每一件平凡的事做好就是不平凡！就像這位司機(jī)師傅，車內(nèi)光線不佳開啟車廂燈，不僅照亮了灰暗的車廂，同時也溫暖了乘客的心。公交服務(wù)至上的理念不就應(yīng)該是這樣嘛！服務(wù)，它可以不必做得那么興師動眾，在這種細(xì)小的舉動上就可體現(xiàn),讓乘客從細(xì)微的服務(wù)中感受到公交服務(wù)的貼心、暖心。

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