王艷，徐州公交集團城北巴士公司613路四星級駕駛員。工作中，她敬業(yè)奉獻，用愛心、誠心、細心、耐心、貼心服務(wù)好每一位乘客。她除了是一名優(yōu)秀的駕駛員，還是徐州心連心優(yōu)秀志愿者，長期資助失學兒童和傷殘人士，對口幫扶特困學生。生活中，她心地善良，心存大愛，熱衷公益，長期堅持義務(wù)獻血，獻血小板，并簽訂了造血干細胞和眼角膜捐贈協(xié)議。先后被國家衛(wèi)生部、中國紅十字會總會、解放軍總后勤部“三部委”聯(lián)合授予無償獻血奉獻獎金獎榮譽稱號。
我的車廂就是我的家，乘客就是我家人
走進王艷駕駛的公交車車廂，翠綠色的環(huán)保綠植，沿著車廂內(nèi)的手扶欄桿從車頭一直纏繞到車尾，紅彤彤的燈籠掛件讓車廂變得溫馨浪漫；冬天座椅冰涼，她就自費購買了柔軟溫暖的棉坐墊套在座椅上，給乘客打造舒適的乘車環(huán)境；車內(nèi)還備有熱水壺，方便乘客喝水；專為乘客準備的方便箱里有暈車藥、創(chuàng)可貼、速效救心丸等，以備不時之需。行車中，她熱情服務(wù)，尤其遇到行動不便的乘客，能做到扶一下、拉一把、等一下，并幫助他們找好座位；碰到雨天，她把車子靠近站臺，方便乘客上下車，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓廣大乘客感受到真情關(guān)愛。
有一對在沿線基樁公司上班的小夫妻，經(jīng)常乘坐她的車，每次遇到王艷，他們都會開心地給王艷問好，有時候，為了能坐上她的車，他們寧愿等上十幾二十分鐘，用他們的話說，坐王艷的車，很舒服，一天都會有好心情，上班的疲憊都會煙消云散。他們知道王艷吃飯時間點不固定，于是經(jīng)常在包里放點零食、面包，遇到王艷就拿出來給她，有時候，他們會專門等王艷的車，給王艷送來熱騰騰的包子，王艷十分感激。在王艷看來，公交車就是她的家，乘客就是她的家人， 她只是做了自己應(yīng)該做的，而她的真情付出換來了乘客真心對待。
這么多年，王艷以真心對待乘客，用愛溫暖大家，拾金不昧、助人為樂等好人好事也一直在上演著......
她安全行駛六十萬公里無事故，運送乘客六十五萬人次，乘客滿意度達到98.6%，2018年度、2019年度分別被徐州公交集團評為“愛車先進”、“服務(wù)標兵”稱號，2021年更是被徐州市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆?。用王艷自己的話講：“我的車廂就是我的家，讓乘客坐上我的車就像到家一樣。”
25年的獻血堅守詮釋人間大愛
王艷性格豪爽，樂于助人，憑著自己健康的身體和一份真情，甘愿一腔熱血救助病人。她1995年積極投身于無償獻血志愿者隊伍，25年來，一直默默無聞奉獻愛心，自愿參加公民無償獻血活動，到目前王艷已無償獻血達3萬多毫升。2005年6月，她光榮地成為一名中華造血干細胞的志愿捐獻者，2019年她在徐州紅十字會登記，表示自愿在逝世后捐獻自己的眼角膜，她以自己的模范行動影響著他人，影響著社會。王艷身邊的親人、同學、同事、鄰居在她的感召下紛紛加入無償獻血行列，為徐州市紅十字事業(yè)增添了光彩?！胺瞰I是無止境的，只要我身體健康，就會繼續(xù)參加無償獻血，挽救生命”。她是這樣說的，也是這樣做的。她的人生格言是：“愛，隨著血液在延伸……獻血獻愛心，愛心共永存”。
關(guān)愛弱勢人群，真情奉獻愛心
“關(guān)愛他人，無私奉獻?！边@是王艷一直恪守的諾言。她那顆火熱的心，無時無刻不在想著別人。她熱心公益事業(yè)，是徐州心連心愛心公益組織最活躍的志愿者，繁忙的工作依然阻擋不住她參加公益的步伐，業(yè)余時間，她經(jīng)常去敬老院看望那些渴望親情的老人。87歲高齡的李老太太，記不住自己女兒的名字，每次王艷來看望她，她卻能清楚地叫出她的名字，高興地說：“俺家艷艷又來看奶奶了?！痹诠聝涸?，她結(jié)對了一個叫小玉的女孩，每次去孤兒院，王艷都會給她帶來一些玩具、零食，經(jīng)常帶她去游樂場、公園游玩，小玉親切地叫她“王媽媽”。她幫助失學兒童、救助傷殘病人，對口幫扶賈汪區(qū)旗山小學2名特困學生，為他們捐款和購買學習用品，多年來，累計捐款、捐物折合人民幣達六萬余元，奉獻一片真情和愛心。王艷用自己的暖心行動來感召人、幫助人、帶動人，讓愛的春潮涌動彭城大地，讓貧困孩子感受到了社會大家庭的溫暖和幸福，用實際行動詮釋了一名愛心志愿者甘愿奉獻的高貴品質(zhì)，贏得了社會的稱贊。
弘揚志愿精神,爭當防疫先鋒
2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶，給全國人民帶來了嚴重困擾。自1月27日，徐州市區(qū)公交車停運以來，王艷暫停了工作，積極響應(yīng)號召，少出門，做好防護，不添亂。王艷想著要幫助大家一起度過這個疫情，于是她加入了西賀金陽光志愿者義務(wù)防疫隊，與十五名隊員們一起全天為西賀安置小區(qū)二期居民的公共樓道進行噴灑消毒。王艷爭著把二十多斤重，盛滿消毒液的噴霧器背在身上，從一樓到六樓，一個臺階一個臺階仔細噴灑著，不放過任何一個角落，滿臉的汗水濕透了口罩，連續(xù)堅持噴灑了2個單元，才換人休息。一上午，便把二期共計33棟居民樓的公共樓梯消毒一遍。
當看到消毒整潔的樓道，王艷忘記了勞累，她說，當做完這些事情時，心里有了一種踏實感，也有了一種安全感。
積極行動，傳遞大愛，弘揚社會正能量
從事志愿者公益服務(wù)活動25年來，她利用休息時間，進社區(qū)、下鄉(xiāng)村，在敬老院老人床前、貧困家庭小院里、孤殘兒童書桌旁均留下了她忙碌的身影，并與志愿者們走向社會大力宣傳無償獻血獻愛心、捐遺捐髓、文明城市創(chuàng)建、文明交通、綠色環(huán)保、扶貧濟困、助學助殘、心理疏導(dǎo)、尊老愛幼等社會公益活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，傳遞社會正能量。她把自己的理想、追求都寄于現(xiàn)實生活中，她認為：只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間，只有眾人凝聚起的大愛，才能撐起美麗多彩的藍天，她不僅要做愛心奉獻者，還要做愛心傳播者。一天，王艷去醫(yī)院看望病人時，遇到了一位急需要輸血的車禍患者，醫(yī)院缺少血源，家人不符合抽血條件，看到焦急的患者家屬，在得知自己的血型和病人一致，王艷果斷地讓醫(yī)生抽她的血去救人，用自己的鮮血挽救了一條鮮活的生命，為社會貢獻了自己的一份力量。當人們問她是哪個單位的時候，她很自豪的告訴大家，我是一名公交司機!
一句句親切的問候，一個個真誠的微笑，一次次充滿愛心的公益活動……這些小小的善行義舉就是一粒粒傳播社會文明的種子，在公交車上散播到城市的各個角落，讓善良、真情的鮮花在城市綻放，讓我們的城市更加美麗和諧。