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【人文公交】城北公司召開(kāi)星級(jí)駕駛員座談會(huì)強(qiáng)服務(wù)

 來(lái)源: 日期:2023/1/12 16:10:47 人氣:72 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

為進(jìn)一步提升駕駛員服務(wù)質(zhì)量,為春運(yùn)工作做好準(zhǔn)備,18日下午,徐州公交城北公司召開(kāi)四、五星級(jí)駕駛員座談會(huì),20余名駕駛員參加會(huì)議。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),按照集團(tuán)2023年春運(yùn)工作要求,在充分認(rèn)清今年春運(yùn)形勢(shì)的基礎(chǔ)上,牢牢把握服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持心系乘客,服務(wù)一流的服務(wù)理念,積極組織愛(ài)心服務(wù),有效提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,以服務(wù)帶動(dòng)收入,創(chuàng)造良好口碑。

會(huì)上,星級(jí)駕駛員們針對(duì)自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)言,互相交流工作成果及各種情況的處理辦法,現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃烈。在聆聽(tīng)了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)后,星級(jí)駕駛員們紛紛表示,會(huì)將此次學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,運(yùn)用到今后的工作中,為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在征求星級(jí)服務(wù)的建議和意見(jiàn)環(huán)節(jié),星級(jí)駕駛員們集思廣益、暢所欲言,提出了加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)教育、以傳幫帶的形式帶動(dòng)低星級(jí)駕駛員、舉辦觀摩交流會(huì)、開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)等諸多想法,從而更好營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍,有利于服務(wù)水平的提高。

下一步,城北公司將充分聽(tīng)取駕駛員們的意見(jiàn)想法,發(fā)揮星級(jí)的示范引領(lǐng)作用,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,展現(xiàn)服務(wù)特色,做好公交出行服務(wù)。


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