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【服務(wù)日記】堅守,是我對公交的告白

作者:俞牧言 來源: 日期:2023/10/6 15:39:44 人氣:0 加入收藏 評論:0 標簽:

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在這個國慶假期,許多人停下忙碌的腳步享受假期美好時光,卻在城市的公交站臺上有這樣一群人堅守初心、默默奉獻,用責(zé)任和擔(dān)當守護著千家萬戶。
我叫劉妮莎,是徐州公交一名普通的駕駛員,當我穿上筆挺的公交制服,胸前佩戴閃亮的黨徽,披上“徐州公交”鮮紅的綬帶,我內(nèi)心自豪感油然而生,我為我是一名公交駕駛員而感到無比驕傲。作為一名公交人,我深知自己肩負的責(zé)任,我會時刻心系廣大乘客,堅守在平凡的崗位上。
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今年中秋、國慶雙節(jié)重疊,返程流、學(xué)生流、探親流和來徐旅游客流交織,為保障假日期間乘客出行暢通,節(jié)前幾天我就和同事到火車站開始了導(dǎo)乘服務(wù)。徐州作為五省通衢和淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市,每天來自四面八方的乘客非常多,我們每天最重要的工作就是熱情地為往來乘客提供公交線路咨詢,介紹徐州美食、旅游景點,宣傳徐州歷史文化,乘客每一句“謝謝”都是對我們工作的肯定,看著每位乘客洋溢著開心的笑容,我都覺得自己的付出很是值得。


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讓我印象深刻的是一位青島來的小姑娘,她到我們服務(wù)點微笑著向我要了一份旅游線路圖,我打開線路圖向她介紹了一番,隨后和她親切交流起來。她告訴我,這是她第二次來徐州旅游了,上一次來對徐州印象非常好。她問我:“徐州的燒烤哪一家比較好吃?”我自豪地告訴她:“你在徐州隨意找一家都非常地道!”“我非常喜歡徐州這座城市,因為我遇到的每個徐州人都非常好客,所以這次我又選擇了徐州這座城市。”我向她推薦了公交游5旅游線路,她表示第二天會乘坐這輛車去看看徐州的美景,看著她的幸福表情,我也特別開心。一番交流后小姑娘提出和我們一起拍照留作紀念,臨走時揮手向我們道別。事后還主動聯(lián)系我將我們的合影照片發(fā)給我,并附言“充滿幸福感的徐州”,我既感動又驕傲。


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從上海來的王先生一家第一次來徐州,向我們咨詢出行路線,讓我們幫助他們做一個旅游線路規(guī)劃,我們熱情的服務(wù)得到了他們一家人的認可,分別沒多久他們一家人拎著幾杯飲料送給我們,他說和我們交流就像家人一樣親切,這是他們到徐州第一個美好的體驗。得到旅客們的認可我們大家都很驕傲。人秉承無私奉獻精神,笑迎八方乘客,從細節(jié)做起,營造溫馨的車廂氛圍。我們一線服務(wù)秉承以人為本,乘客至上的理念,努力提升服務(wù)質(zhì)量,為乘客營造便捷、輕松、舒適的出行環(huán)境。
這個假期,公交集團有兜底接駁車輛、有特色旅游線路、有網(wǎng)紅打卡線路、有國慶主題車廂......無不展示著徐州公交為民服務(wù)的宗旨。公交是一道流動的風(fēng)景線,魅力徐州由我們共同努力綻放光彩。近十天的忙碌讓我深刻感受到徐州公交這個溫馨的大家庭,同事們之間互相尊重,友好相處,互幫互助,雖然每天都很辛苦,但是能為廣大市民和外地旅客做出一點貢獻,累也快樂著。堅守,是我對徐州公交最深情的告白。                                                                  
(文/圖:劉妮莎、柴華)
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THE  END

來源:徐州市公共交通集團有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

               高燕芳

總      編:竇同銀


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